Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 88pp

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã OTP, sau đó thiết lập mật khẩu mới. Nếu bạn không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do sau:

• Đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp (hệ thống tự động khóa để bảo vệ).
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Chính người dùng kích hoạt tính năng tự loại trừ hoặc tạm dừng tài khoản.

Trong mọi trường hợp, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng.

Một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự ý thay đổi sau khi xác minh danh tính, vì lý do bảo mật và phòng chống gian lận. Nếu có sai sót, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88pp kèm theo ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ để được xem xét điều chỉnh thủ công. Địa chỉ email và số điện thoại có thể cập nhật qua mục "Cài đặt tài khoản" sau khi xác minh OTP.

Mức nạp tiền tối thiểu tại 88pp là 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức và hạng thành viên của bạn – thông thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức theo yêu cầu sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Thời gian xử lý rút tiền tại 88pp phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút sau khi được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Cuối tuần hoặc ngày lễ có thể chậm hơn.
• USDT: 15–60 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự, trong khung giờ từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.

Nếu sau 15 phút kể từ lúc giao dịch thành công mà số dư vẫn chưa được cập nhật, hãy thực hiện các bước sau:

• Chụp màn hình biên lai giao dịch từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Giao dịch nạp tiền chưa được ghi nhận".
• Cung cấp mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán.

Đội ngũ tài chính của 88pp sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 1–2 giờ.

Thông thường mỗi người chơi chỉ được kích hoạt một khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn trả tiền cược hàng tuần (cashback) hoặc quà sinh nhật có thể được áp dụng độc lập. Chi tiết luôn được ghi rõ trong từng điều khoản chương trình.

88pp cung cấp gói thưởng chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Mức thưởng cụ thể có thể thay đổi theo từng thời điểm và chiến dịch khuyến mãi – hiện tại có thể lên đến 100% giá trị nạp đầu tiên, tối đa 5.000.000 VNĐ. Vui lòng đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục "Khuyến mãi" để xem ưu đãi mới nhất áp dụng cho tài khoản của bạn.

Tất cả trò chơi tại 88pp đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng từ studio được giám sát chặt chẽ. 88pp cam kết minh bạch và công bằng trong mọi kết quả trò chơi – đây là nền tảng xây dựng lòng tin với hàng triệu người chơi Việt Nam.

Có. Nền tảng 88pp được tối ưu hoàn toàn cho trình duyệt di động, tương thích với cả iOS và Android. Bạn có thể trải nghiệm đầy đủ tính năng – từ đặt cược, nạp rút tiền đến xem casino trực tiếp – ngay trên điện thoại mà không cần cài đặt ứng dụng riêng. Trải nghiệm được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ, đảm bảo mượt mà và nhanh chóng dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ đâu tại Việt Nam.

Có. 88pp hỗ trợ xác thực hai lớp thông qua mã OTP gửi về số điện thoại hoặc email đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn cũng có thể kích hoạt xác nhận OTP cho mọi giao dịch rút tiền trong phần "Cài đặt bảo mật" của tài khoản. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi bật tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Đổi mật khẩu" trong cài đặt tài khoản.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời.
• Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động đáng ngờ để đội ngũ kỹ thuật điều tra.

Đội ngũ bảo mật của 88pp hoạt động 24/7 và sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 30 phút đối với các trường hợp bảo mật nghiêm trọng.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn vào mục "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tự loại trừ". Chọn thời gian tạm dừng (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) và xác nhận qua OTP. Sau khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong thời gian đã chọn – ngay cả khi bạn yêu cầu hủy trước thời hạn. Nếu gặp khó khăn, liên hệ [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.

Tuyệt đối không. 88pp nghiêm cấm bất kỳ người dưới 18 tuổi nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc để kiểm tra độ tuổi của mọi thành viên. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, 88pp sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.